Účinnost od 12. 10. 2026
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě na adrese www.opravdukafe.cz, který provozuje společnost MPV Novotní s.r.o., IČO 05737052, se sídlem Vrchní 280, 747 31 Chlebičov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 69095 (dále jen „prodávající“). Kontakt: e-mail servis@opravdukafe.cz, telefon +420 792 312 852, provozovna Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3.
1. Úvodní ustanovení
Obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu. Kupujícím je spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebiteli se na podnikatele nepoužijí, pokud to z jejich povahy vyplývá.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající může znění obchodních podmínek měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.
2. Uzavření kupní smlouvy
Nabídka zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů, volbou dopravy a platby a kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním může kupující údaje zkontrolovat a měnit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Prodávající po přijetí objednávky zašle kupujícímu potvrzení na uvedený e-mail. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a platební údaje; v příloze ve formátu PDF jsou tyto obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH; prodávající je plátcem DPH, DIČ CZ05737052. K ceně zboží se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu (viz čl. 4). Nabídka a ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu, s výjimkou zjevné chyby (např. cena řádově neodpovídající obvyklé ceně zboží). V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a obě strany mohou od smlouvy odstoupit.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit, pokud zboží není dostupné, bylo vyprodáno, nebo v případě zjevné chyby v ceně. O tom kupujícího neprodleně informuje a již uhrazenou částku vrátí.
3. Cena a platební podmínky
Kupní cenu a cenu dopravy může kupující zaplatit těmito způsoby:
- bezhotovostním převodem na účet prodávajícího – platební údaje (číslo účtu, variabilní symbol = číslo objednávky a částku) se zobrazí po odeslání objednávky a jsou i v potvrzovacím e-mailu,
- online platební kartou nebo bankovním tlačítkem (rychlým převodem z internetového bankovnictví) prostřednictvím platební brány Comgate – kupující je po odeslání objednávky přesměrován na zabezpečenou platební bránu,
- hotově nebo platební kartou na provozovně, a to pouze při osobním odběru.
Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány; údaje o platební kartě prodávající nezískává ani neukládá. Reklamace a dotazy k online platbám lze uplatnit i přímo u Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové, e-mail podpora@comgate.cz, telefon +420 228 224 267. Další informace na www.comgate.eu.
Při platbě převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Není-li v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, může prodávající objednávku zrušit. Zboží se expeduje nebo připravuje k osobnímu odběru až po připsání platby; při platbě na provozovně platí kupující při převzetí zboží.
Prodávající vystaví ke každé objednávce fakturu a zašle ji kupujícímu elektronicky na uvedený e-mail, případně předá při osobním odběru.
4. Dodání zboží
Kupující si při objednávce zvolí jeden ze způsobů dodání:
- přepravní služba PPL na adresu v České republice, cena 119 Kč,
- přepravní služba DPD na adresu v České republice, cena 119 Kč,
- osobní odběr na provozovně Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3, zdarma, v otevírací době uvedené na webu.
Zboží skladem prodávající expeduje zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby; u kávovarů a zboží, které není skladem, se termín dodání domlouvá individuálně a prodávající ho kupujícímu sdělí e-mailem nebo telefonicky. Zboží k osobnímu odběru prodávající připraví a kupujícího o tom vyrozumí; zboží je rezervováno 14 dnů od tohoto vyrozumění.
Prodávající dodává zboží pouze na území České republiky. Dodání do zahraničí je možné jen po individuální domluvě.
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjistí-li poškození obalu, doporučujeme zásilku s dopravcem nepřevzít nebo sepsat zápis o škodě a prodávajícího neprodleně informovat. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že obal zásilky byl neporušený.
Nepřevezme-li kupující zboží bez oprávněného důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na dopravu a uskladnění a od smlouvy odstoupit.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Kupující spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u dodávky rozdělené na více částí ode dne převzetí poslední části). Odstoupení stačí ve lhůtě odeslat.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na servis@opravdukafe.cz nebo písemně na adresu provozovny Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3. Kupující může použít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek (je i v příloze potvrzení objednávky), nebo vlastní formulaci; postačí uvést číslo objednávky, jméno, adresu a datum. Prodávající potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.
Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, včetně příslušenství a dokladů. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží může kupující zaslat (poštou nebo přepravní službou) nebo osobně předat na provozovně.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže, že zboží odeslal. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly přijaty (u platby převodem na účet, ze kterého kupující platil, u online platby zpět na platební kartu nebo účet použitý k platbě), nedomluví-li se strany jinak.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Prodávající může o takovou částku vrácenou cenu ponížit.
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co ho kupující porušil. Týká se to zejména kávy, jejíž originální balení bylo otevřeno, a spotřební chemie (odvápňovače, čisticí tablety) s porušeným obalem.
Ustanovení tohoto článku se nevztahují na kupujícího podnikatele, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a funkčnosti a hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.
Kupující spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. U zboží s vyznačeným datem minimální trvanlivosti (káva, chemie) platí, že zboží lze reklamovat do tohoto data. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
Reklamaci uplatní kupující u prodávajícího e-mailem na servis@opravdukafe.cz, telefonicky na +420 792 312 852 nebo osobně na provozovně Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3. Při reklamaci kupující uvede číslo objednávky, popis vady a zvolený způsob vyřízení a zboží předá nebo zašle prodávajícímu. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nové věci bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit, jestliže prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení či okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu od smlouvy odstoupit nelze.
Prodávající reklamaci vyřídí včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení informuje kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Je-li reklamace uznána, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na její uplatnění.
Práva z vadného plnění nenáleží za vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným používáním, zanedbáním údržby (např. neprováděným odvápňováním kávovaru), mechanickým poškozením nebo zásahem třetí osoby. Na kávovary poskytuje výrobce záruku za jakost v délce uvedené v záručním listu; její podmínky tím nejsou dotčeny.
U kupujícího podnikatele činí lhůta pro vytknutí vady 12 měsíců od převzetí a ustanovení o právech spotřebitele se nepoužijí.
7. Zpětný odběr elektrozařízení
Kávovary a další elektrozařízení nepatří do směsného odpadu – označuje je symbol přeškrtnuté popelnice. Vysloužilé elektrozařízení lze bezplatně odevzdat ve sběrných dvorech obcí a na dalších místech zpětného odběru, kde se předá k recyklaci.
Při koupi nového elektrozařízení od prodávajícího může kupující zdarma odevzdat staré elektrozařízení stejného druhu, které plnilo stejný účel (kus za kus), a to na provozovně Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3 v otevírací době. Při dodání přepravní službou se kupující s prodávajícím předem domluví na e-mailu servis@opravdukafe.cz nebo telefonu +420 792 312 852 a prodávající mu převzetí starého spotřebiče zajistí.
8. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jaké osobní údaje prodávající zpracovává, proč a jaká má kupující práva, jsou v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na www.opravdukafe.cz/ochrana-osobnich-udaju.
9. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web adr.coi.cz.
Kupující se může se stížností obrátit také přímo na prodávajícího na servis@opravdukafe.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, použije se ustanovení, jehož smysl se mu nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají nedotčena.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží její obsah v potvrzovacím e-mailu, obchodní podmínky jako přílohu ve formátu PDF.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Kontaktní údaje prodávajícího: MPV Novotní s.r.o., provozovna Jeremenkova 485/13, 703 00 Ostrava 3, e-mail servis@opravdukafe.cz, telefon +420 792 312 852.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12. 10. 2026.